NOUS REPONDONS A VOS QUESTIONS!
Puis-je commander plusieurs prestations en même temps ?
Il n’est possible de commander qu’une prestation l’une après l’autre via le site internet. Dans le cas de plusieurs prestations, il est possible de prendre un pack ou de nous faire parvenir une demande par mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment préparer mon site avant reportage ?
Avant tout reportage, il est important que le site soit propre et épuré dans la mesure du possible. Il est également nécessaire de mettre de coté tout signes et éléments distinctifs (comme des photos de famille par exemple). Si votre site présente des particularités, n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
Puis-changer de forfait sur place ?
Il est possible de changer de forfait sur place uniquement pour le même type de prestation. Par exemple, dans le cas d’un forfait photo commandé initialement, il sera possible de modifier le forfait choisi pour un autre forfait photo. Dès lors, adopté un forfait vidéo sur place ne sera pas possible.
Il en sera de même dans le cadre d’une commande initiale de forfait vidéo. Il ne sera alors pas possible de changer pour un forfait photo une fois le prestataire sur place.
Si le forfait choisi sur place présente un tarif différent du forfait sélectionné initialement, le tarif facturé sera modifié en prenant en compte cette différence (à la hause ou à la baisse).
Qu’en sera-t-il de mon reportage si je suis en retard ou absent ?
En cas d’absence du client, le reportage sera tout de même facturé. En cas de retard du client, s’il est possible au prestataire de prolonger le créneau horaire validé initialement, cette solution sera adoptée. Cependant, le prestataire restera seul juge de la solution à adopter.
Si je ne peux être présent sur le site que faire ?
Selon votre convenance, le prestataire peut convenir avec vous d’un rendez vous afin de récupérer tout moyens d’accès nécessaires à la bonne réalisation du reportage commandé. Toutefois, ce déplacement fera l’objet d’une facturation de frais kilométriques selon le barème en vigueur si le rendez vous fixé n’a pas lieu le jour et à 3 kilomètres maximum du lieu du reportage.
Comment contacter le prestataire une fois sur place ?
Son numéro vous sera communiqué lors de la commande afin que vous puissiez le contacter directement.